Il progetto Digital Value Chain (DVC) ha avuto come obiettivo quello di mostrare paradigmaticamente alle imprese micro e piccole del settore commercio l’innovazione del tradizionale modello di business del settore retail attraverso una soluzione ibrida che includa la creazione di un negozio sperimentale 4.0 per testare tecnologie innovative e una serie di servizi a supporto della digitalizzazione delle imprese attive nel settore terziario. Il progetto, infatti, non punta soltanto alla mera adozione di nuove tecnologie per una maggiore produttività dei processi retail, ma ambisce anche alla creazione di nuovi modelli organizzativi che sfruttino le potenzialità del digitale per migliorare la sostenibilità e la proposizione di valore delle aziende attive nel settore commerciale, anche favorendo la collaborazione verticale e orizzontale tra attori locali per massimizzare le sinergie.

L’obiettivo del progetto Digital Value Chain consiste nella promozione dell’innovazione nel settore retail, attraverso la creazione di uno spazio sperimentale per testare tecnologie innovative e coinvolgere gli utenti nel processo di trasformazione digitale.

Questo settore si trova oggi al centro di un complesso processo di trasformazione, derivato da alcune importanti sfide globali:

– Le mutevoli aspettative dei clienti e la loro fidelizzazione, resa più complicata dall’accesso

facilitato all’offerta della concorrenza;

– La dirompente ascesa delle tecnologie digitali, che hanno reso la multicanalità, ovvero la

presenza su più canali offline e online, un prerequisito per poter sopravvivere nel settore

– Gli alti tassi di turnover dei dipendenti, dovuto a problematiche gestionali in parte derivate dalla

scarsa innovazione digitale del settore.

In linea con queste sfide, gli obiettivi che si pone il progetto sono stati i seguenti:

– Testare tecnologie altamente innovative in cooperazione con aziende e startup, per valutarne

l’impatto processuale ed economico sulle attività commerciali;

– Ottenere il feedback degli stakeholder (clienti, dipendenti e fornitori) per indirizzare al meglio i

processi di innovazione;

– Avviare un processo di trasformazione virale, attraverso il quale il negozio 4.0 possa fungere da

punto di partenza di un più ampio processo di cambiamento messo in atto dei protagonisti del

settore retail nel territorio;

– Facilitare l’adozione di tecnologie e processi innovativi presso aziende del settore terziario con

la condivisione di best practices e know-how altamente specializzato.

I rappresentanti dell’utenza finale

Il progetto DVC ha collaborato con le realtà locali e nazionali per la realizzazione degli obiettivi preposti. Segue la lista dell’utenza finale del progetto:

• Adiconsum Umbria
• Associazione Pro Loco Spoleto Antonio Busetti XXX
• Camera di Commercio della Provincia di Perugia, Localizzato nei Comuni di Perugia, Foligno, Città di Castello
• Federmoda Confcommercio Umbria, con sede nel Comune di Perugia
• Federalberghi Confcommercio Umbria, con sede nel Comune di Perugia
• Fiavet Confcommercio Umbria, con sede nel Comune di Perugia
• Fida Confcommercio Umbria, con sede nel Comune di Perugia
• Fipe Confcommercio Umbria, con sede nel Comune di Perugia
• Giovani Imprenditori Confcommercio, con sede nel Comune di Perugia
• Assintel nazionale, con sede nel Comune di Milano
• Terziario Donna, con sede nel Comune di Perugia
• EDI-Ecosistema Digitale per l’innovazione, con sede nel Comune di Roma
• DigiPASS Assisi
• DigiPASS Marsciano
• DigiPASS Narni
• DigiPASS Terni
• DigiPASS Perugia
• DigiPASS Spoleto
• DigiPASS Gubbio

Per ricevere maggiori informazioni sul progetto o per richiedere l’accesso agli output di progetto scrivere alla casella di servizio livinglab@digitalvaluechain.it

Digital Value Chain (DVC)

POR FESR 2014 – 2020 – Asse I

Azione 1.4.1 “Living Lab” nei capoluoghi di Provincia di Perugia e Terni

“Sostegno all’individuazione di soluzioni innovative a specifici problemi di rilevanza sociale attraverso l’utilizzo di ambienti di innovazione aperta LivingLAB”